Política de devoluciones
1. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 30 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
2. Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original
- No haber sido usado ni manipulado
- Incluir, si aplica, su embalaje original
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a: [divinofrasco77@gmail.com] indicando el número de pedido.
Una vez aceptada la devolución, se indicarán los pasos a seguir para el envío del producto.
4. Reembolsos
Tras recibir y revisar el producto, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago.
El reembolso puede tardar entre [15 y 30 días] en hacerse efectivo.
5. Gastos de envío
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de la tienda o producto defectuoso.
6. Productos dañados o incorrectos
Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente debe contactar en un plazo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia.